واش
ارسال و مرجوعی
آماده‌سازی سفارش
قطعه‌های موجود ظرف ۱ تا ۲ روز کاری پس از تأیید پرداخت بسته‌بندی و ارسال می‌شوند. زمان آماده‌سازی قطعه‌های سفارشی یا تغییر سایز ۷ تا ۱۴ روز کاری است و پیش از ارسال با شما هماهنگ می‌شود.
روش‌های ارسال
| روش | زمان تحویل | هزینه |
|---|---|---|
| ارسال عادی بیمه‌شده (پست پیشتاز) | ۲ تا ۵ روز کاری | ۱۵۰٬۰۰۰ تومان؛ رایگان برای سفارش‌های بالای ۲۰ میلیون تومان |
| ارسال فوری با پیک (فقط تهران) | همان روز یا روز کاری بعد | ۳۵۰٬۰۰۰ تومان |
| تحویل حضوری از نمایشگاه | پس از هماهنگی تلفنی | رایگان |
همه‌ی مرسوله‌ها بیمه شده‌اند و در بسته‌بندی ساده و بدون نشان تجاری ارسال می‌شوند تا محتوای آن‌ها مشخص نباشد. تحویل فقط به گیرنده یا فرد معرفی‌شده و با ارائه‌ی کارت شناسایی انجام می‌شود.
هنگام تحویل
لطفاً پیش از امضای رسید، سالم بودن بسته و برچسب‌های امنیتی را بررسی کنید. اگر بسته آسیب‌دیده یا باز شده بود، از تحویل گرفتن آن خودداری کنید و بلافاصله با ما تماس بگیرید.
مرجوعی
- تا ۷ روز پس از تحویل می‌توانید درخواست مرجوعی ثبت کنید.
- قطعه باید استفاده‌نشده و همراه با بسته‌بندی اصلی، فاکتور و شناسنامه باشد.
- پس از دریافت و کارشناسی قطعه، مبلغ پرداختی ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به همان کارت پرداخت‌کننده بازگردانده می‌شود.
- هزینه‌ی ارسال اولیه بازگردانده نمی‌شود، مگر آنکه قطعه ایراد ساخت داشته یا اشتباه ارسال شده باشد.
- قطعه‌های سفارشی، حکاکی‌شده یا تغییر سایز داده‌شده و گوشواره‌ها (به دلایل بهداشتی، اگر بسته‌بندی باز شده باشد) قابل مرجوع نیستند.
تعویض
تا ۱۴ روز پس از تحویل می‌توانید قطعه‌ی استفاده‌نشده را با سایز یا مدل دیگری تعویض کنید. قیمت قطعه‌ی جدید بر اساس نرخ روز طلا در زمان تعویض محاسبه می‌شود و مابه‌التفاوت دریافت یا پرداخت می‌شود.
ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض، شماره‌ی سفارش خود را از طریق صفحه‌ی تماس با ما یا تلفن فروشگاه برای ما بفرستید تا روش ارسال قطعه را هماهنگ کنیم.