واش
پرسش‌های متداول
قیمت محصولات چگونه محاسبه می‌شود؟
قیمت قطعه‌های طلا از ارزش طلا (وزن × نرخ روز طلای ۱۸ عیار)، اجرت ساخت، سود فروشنده، مالیات بر ارزش افزوده روی اجرت و سود، و در صورت وجود، ارزش سنگ تشکیل می‌شود. جزئیات هر محصول در صفحه‌ی آن درج شده است. برخی قطعه‌ها مانند محصولات مروارید یا ترکیبی قیمت ثابت دارند.
چرا قیمت‌ها هر روز تغییر می‌کنند؟
چون نرخ طلا در بازار هر روز تغییر می‌کند و ما قیمت را صادقانه بر اساس نرخ همان روز اعلام می‌کنیم. قیمتی که هنگام ثبت سفارش می‌بینید، برای آن سفارش قطعی است.
عیار طلای محصولات چقدر است؟
همه‌ی قطعه‌های طلای واش ۱۸ عیار (۷۵۰) هستند، مگر آنکه در صفحه‌ی محصول عیار دیگری ذکر شده باشد.
آیا فاکتور و ضمانت‌نامه دریافت می‌کنم؟
بله. هر سفارش با فاکتور رسمی شامل وزن، عیار، اجرت و قیمت ارسال می‌شود. قطعه‌های دارای الماس شناسنامه‌ی سنگ نیز دارند.
چه روش‌های پرداختی دارید؟
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن (همه‌ی کارت‌های عضو شتاب) و کارت‌به‌کارت. در روش کارت‌به‌کارت، پس از واریز، شماره‌ی پیگیری را در صفحه‌ی سفارش ثبت کنید تا پرداخت شما تأیید شود. سفارش‌های آنلاینی که ظرف ۳۰ دقیقه پرداخت نشوند، به‌طور خودکار لغو می‌شوند.
ارسال چقدر طول می‌کشد؟
قطعه‌های موجود ظرف ۱ تا ۲ روز کاری آماده‌ی ارسال می‌شوند. ارسال عادی بیمه‌شده ۲ تا ۵ روز کاری و ارسال فوری در تهران معمولاً همان روز یا روز کاری بعد انجام می‌شود. جزئیات بیشتر در صفحه‌ی ارسال و مرجوعی آمده است.
آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
بله، تا ۷ روز پس از تحویل، به شرط استفاده نشدن و همراه بودن بسته‌بندی، فاکتور و شناسنامه. قطعه‌های سفارشی، حکاکی‌شده یا تغییر سایز داده‌شده قابل مرجوع نیستند.
آیا طلای خریداری‌شده را بازخرید می‌کنید؟
بله. قطعه‌های واش را با ارائه‌ی فاکتور، به نرخ روز طلا و بر اساس وزن بازخرید می‌کنیم. اجرت ساخت، سود و مالیات در بازخرید قابل بازگشت نیست. همچنین می‌توانید قطعه‌ی خود را با قطعه‌ی جدیدی تعویض کنید.
سایز انگشترم را نمی‌دانم. چه کنم؟
راهنمای سایز را ببینید. اگر سایز انتخابی مناسب نبود، یک بار تغییر سایز انگشترهای ساده رایگان است.
آیا امکان سفارش ساخت وجود دارد؟
بله. برای ساخت قطعه با سایز، وزن، رنگ طلا یا حکاکی دلخواه با ما تماس بگیرید. زمان ساخت معمولاً ۷ تا ۱۴ روز کاری است.